PMJPPA-PPO PMJDigital Intake · Dispatch · Monitoring
Beranda / Buat Pengaduan
Tahap 1 & 2 · Digital Intake

Buat pengaduan melalui portal digital yang lebih aman, rapi, dan informatif.

Halaman ini menjadi gerbang utama pelaporan digital. Seluruh data yang Anda kirim akan dibentuk menjadi tiket resmi untuk diverifikasi admin, dirouting ke unit terkait, lalu dipantau pada command center.

Saya sudah punya nomor tiket Lihat kebijakan privasi

Alur setelah submit

  • Laporan masuk dengan status Open.
  • Admin memverifikasi dan menentukan unit tujuan.
  • Tiket bergerak ke Assigned / On Progress / Referred / Closed.

Kanal layanan

  • Portal PPA
  • LaporBu PMJ
  • Chatbot
  • WhatsApp Bot
  • QR Code

Form Pengaduan Digital

Isi data secara lengkap agar proses verifikasi, dispatch, dan tindak lanjut berjalan lebih cepat dan tepat.

Informasi penting

  • Nomor tiket akan muncul setelah laporan berhasil dikirim.
  • Nomor tersebut dipakai untuk mengecek progres pada halaman tracking.
  • Isi data sedetail mungkin agar proses verifikasi lebih cepat.

Yang sudah ditingkatkan

  • Validasi input yang lebih ketat.
  • Proteksi dasar anti-spam dan token keamanan.
  • Field urgensi, kategori, dan tanggal kejadian.

Status awal tiket

Setelah submit, tiket dibuat dengan status Open, lalu masuk ke proses verifikasi admin sebelum diteruskan ke unit dan stakeholder terkait.